Algemene Algemene Voorwaarden EBTG

1.              Definities

1. De volgende termen worden gebruikt in deze Algemene Voorwaarden:

De gedefinieerde termen worden gebruikt in enkelvoud en meervoud.

2.              Registratie en overeenkomst

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten die door EBTG worden geleverd. Ze worden aan de huurder verstrekt en geaccepteerd wanneer de huurder het online registratieformulier invult op een van de EBTG-websites.
2. Er wordt een overeenkomst tussen EBTG en huurder opgesteld op basis van het ingevulde registratieformulier op ridenoord.com en/of www.ebiketogo.com. De registratie bevat een beschrijving van de te huren fiets, het tarief (en eventuele extra kosten) en de betaalmethode.
3. Een overeenkomst tussen EBTG en huurder wordt tot stand gebracht wanneer het registratieformulier is ingevuld en de eerste termijn vooraf wordt betaald via de website ridenoord.com of www.ebiketogo.com, of wanneer EBTG op verzoek van de huurder begint met de uitvoering van de overeenkomst. Huurders die consumenten zijn, hebben 14 dagen reflectietijd, tenzij de overeenkomst in die periode al is uitgevoerd. Als de huurovereenkomst gedeeltelijk is gerealiseerd tijdens de reflectieperiode in overeenstemming met de huurder, moet de huurder de dienst pro rata betalen wanneer de overeenkomst wordt beëindigd.
4. De huurder is verantwoordelijk voor het op tijd doorgeven van wijzigingen in zijn persoonlijke gegevens die EBTG via MyBike kennen. Dit omvat gegevens zoals adres, e-mail en telefoonnummer. Als de huurder wijzigingen niet tijdig doorgeeft, heeft EBTG het recht om de huurder een administratieve boete van €250 te opleggen.
5. Als EBTG niet strikt één of meer voorwaarden van deze algemene voorwaarden toepast, betekent dit niet dat (de rest) van deze algemene voorwaarden worden opgeheven.

3.              Abonnement 

1. Bij het aangaan van de overeenkomst kiest de huurder een fietsabonnement, inclusief schadedekking en mogelijk extra diefstaldekking.
2. De huurder kan kiezen voor een abonnement voor een vaste of flexibele looptijd. Met de vaste duur wordt de overeenkomst aangegaan voor een vooraf bepaalde periode en kan deze niet worden geannuleerd gedurende die periode. Een abonnement met flexibele looptijd kan maandelijks worden opgezegd.
3. Na de vaste duur wordt een abonnement automatisch omgezet in een flexibele looptijd met een annuleringstermijn van 4 weken.
4. Als de huurder de fiets binnen 7 dagen na het starten van het abonnement terugstuurt, worden tijdens de zogenaamde proefperiode alle leasekosten aan hem of haar teruggegeven. Deze optie geldt slechts één keer per huurder.

4.              Vergoedingen, wijzigingen en betaling

1. De huurder is EBTG de vooraf afgesproken huurvergoeding en eventuele extra kosten vooraf verschuldigd. Alle vermelde kosten zijn inclusief btw. De huurder betaalt de eerste termijn vooraf bij registratie.
2. EBTG behoudt zich het recht voor om de huurkosten te wijzigen als de kosten voor EBTG veranderen door wijzigingen in toepasselijke regelgeving en wetgeving, of in het kader van jaarlijkse prijsindexering op basis van de consumentenprijsindex (CPI, prijsindex 2015 = 100). De huurder wordt minstens één maand voor de wijzigingsdatum per e-mail op de hoogte gebracht van deze wijzigingen. De huurder kan de overeenkomst niet annuleren of ontbinden op basis van een wijziging van het honorarium, tenzij de huurder een consument is. Wijzigingen in vergoedingen die voortvloeien uit wetgeving, zoals een btw-verhoging, kunnen

onmiddellijk ingevoerd en geef de huurder niet het recht om de overeenkomst te annuleren of te ontbinden. 

3. Alleen afgesproken vergoedingen kunnen aan de huurder worden berekend, behalve wanneer een huurder de verhuurder schadevergoeding verschuldigd is.
4. EBTG stuurt de huurder een factuur voor de huurvergoeding en extra kosten voor de komende termijn. Het abonnement begint op de dag dat de huurder zijn fiets ontvangt.
5. Het factuurbedrag dat verschuldigd is, wordt per automatische incasso betaald. De huurder is wettelijk in gebreke als EBTG het bedrag dat op de kalenderdag is vastgesteld in punt 4 niet automatisch kan innen. In dergelijke gevallen heeft EBTG het recht om de motorondersteuning uit te schakelen en de overeenkomst te annuleren of te ontbinden. Als de factuur binnen de komende 14 dagen wordt betaald, wordt de motorservice weer ingeschakeld.
6. Om de overeenkomst te ontbinden, stuurt EBTG de huurder een eenmalige herinnering zonder extra kosten met een uiteindelijke betalingstermijn van 14 dagen. Als de huurder niet binnen deze termijn betaalt, heeft EBTG ook het recht om alle extra administratieve kosten plus juridische rente en buitengerechtelijke kosten te claimen.
7. EBTG zal onbetaalde facturen overzetten naar een incassobureau. Als het incassobedrijf zes onbetaalde facturen heeft, zal EBTG de volledige aankoopkosten van de fiets van de huurder opeisen en de overeenkomst annuleren of ontbinden.

5.              Bezorging

1. EBTG stemt ermee in de fiets aan de huurder te leveren zoals beschreven in de overeenkomst.
2. De fiets wordt afgeleverd op de locatie die op het registratieformulier is aangegeven of opgehaald bij een EBTG-servicepunt. EBTG rekent een vergoeding van €50 voor de levering van de fiets en dezelfde vergoeding geldt voor het ophalen van de fiets aan het einde van de overeenkomst. Het afleveren van de fiets naar en van een EBTG-servicepunt is gratis. De leverdatum van de fiets geldt als de startdatum van de overeenkomst.
3. Pachters die niet op het afgesproken tijdstip en plaats aanwezig zijn, worden een vergoeding van €50 in rekening gebracht.
4. De huurder kan zijn afspraak tot 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren. Voor wijzigingen of annuleringen binnen 24 uur na de afspraak geldt een vergoeding van €50.

6.              Verplichtingen van huurders 

1. De huurder zal de fiets alleen gebruiken in overeenstemming met de aard en het doel ervan. De huurder zal de fiets en accessoires (inclusief sleutels) met de nodige zorg behandelen. De fiets mag niet worden gebruikt op terrein waarvoor hij niet gebouwd is. Het opladen van de batterij moet correct en op een veilige plek gebeuren om oververhitting of brandgevaar te voorkomen.
2. De huurder mag de fiets niet (onder)verhuren, uitlenen, geven aan anderen om te gebruiken, verkopen of verpanden.
3. De huurder moet de fiets terugbrengen in dezelfde staat als toen hij hem ontving. De huurder mag geen aanpassingen aan de fiets doen.
4. Als er een defect aan de fiets is, mag de huurder deze niet blijven gebruiken als dit het probleem verergert. In plaats daarvan moeten zij de instructies in Artikel 7 opvolgen.
5. De huurder beschermt de fiets altijd tegen diefstal door de door EBTG verstrekte sloten correct en volgens de instructies te gebruiken.

7.              Service, onderhoud en instructies voor huurders

1. EBTG zal regelmatig onderhoud aan de fiets uitvoeren zoals zij dat passend vinden.
2. EBTG heeft de bevoegdheid om de staat van de fiets te controleren en deze aan te passen. De huurder moet meewerken aan deze controles, aanpassingen en inspecties.
3. De huurder moet EBTG binnen 24 uur via zijn persoonlijke MyBike-omgeving informeren als een fiets beschadigd of ontbreekt en alle redelijke instructies van EBTG opvolgen, waaronder maar niet beperkt tot het indienen van een politierapport, het verstrekken van een ingevuld schadeformulier ondertekend door alle betrokken partijen als de schade door een derde is veroorzaakt, en het verstrekken van alle informatie aan EBTG en haar verzekeraar.
4. De huurder mag geen derde partij de fiets laten repareren zonder toestemming van EBTG.
5. EBTG zal de oorzaak van het defect of de schade beoordelen en de fiets repareren, tenzij dit redelijkerwijs niet kan worden verwacht. Als de fiets niet direct gerepareerd kan worden, neemt EBTG binnen 48 uur contact op met de huurder om een fietsruil te regelen. De huurder kan geen rechten afleiden uit deze term. Een uitwisseling vindt alleen plaats op het adres dat door de huurder op het registratieformulier is opgegeven. Een omruil bij een servicepunt is gratis. In alle andere gevallen rekent EBTG een vergoeding van €50. Er geldt maximaal één vrije uitwisseling per drie maanden; voor anderen wordt een vergoeding van €50 geheven. Dit geldt niet als er een defect aan de motor is.
6. Regelmatig onderhoud aan de motor gaat ten koste van EBTG. Indien volgens EBTG een defect of schade het gevolg is van het gebruik door of namens de huurder, worden onderhoud, reparatie, vervanging of andere kosten aan de huurder in rekening gebracht. Deze kosten worden door EBTG in rekening gebracht door de huurder overeenkomstig de tabel in artikel 8.
7. In geval van onjuist gebruik van de fiets door de huurder heeft EBTG het recht maatregelen te nemen, waaronder de onmiddellijke inbeslagname van de fiets, zonder dat de betalingsverplichtingen van de huurder worden aangetast. Onjuist gebruik omvat ten minste het volgende: gebruik dat in strijd is met deze algemene voorwaarden en gebruik dat in conflict is met het normale gebruik van een fiets, inclusief het gebruik ervan onder invloed van verdovende middelen zoals alcohol en/of drugs, verkeersovertredingen, nalatigheid en gebrek aan de nodige zorg.
8. EBTG zal de fiets alleen ruilen of repareren als de huurder aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan volgens de overeenkomst.
9. Huurders die niet op de afgesproken tijd en plaats aanwezig zijn, worden een vergoeding van €50 in rekening gebracht.

8.              Schade, diefstal, aansprakelijkheid en type abonnement

1. Het gebruik van de fiets is volledig op eigen risico van de huurder.
2. EBTG zal de motor bij terugkomst inspecteren op mogelijke gestolen of ontbrekende onderdelen. De vervangingskosten worden aan de huurder in rekening gebracht volgens Tabel 1 (bedragen inclusief btw):

            Tabel 1

3. In geval van diefstal van model ‘Noord’ geldt een eigen risico volgens Tabel 1 (let op het verschil in bedragen wanneer de originele sleutel niet wordt getoond)
4. In geval van diefstal van model ‘E-bike to go’ geldt een eigen risico volgens Tabel 1

(let op het verschil in hoeveelheden wanneer de originele sleutel niet wordt getoond)

5. De inhoud van punt 3 en 4 geldt ongeacht het type abonnement en of de huurder betalingsachterstanden heeft.
6. De huurder ontvangt pas een nieuwe fiets of accu nadat het eigen risico is betaald.
7. De huurder wordt geblokkeerd en kan geen nieuwe fiets meer gebruiken als hij betrokken is geweest bij twee diefstalzaken.
8. Als de fiets door de huurder wordt teruggevonden nadat een diefstal is gemeld, wordt er een verwerkings- en administratiekosten van €50 in rekening gebracht in plaats van het eigen risico.
9. EBTG rekent de huurder een vergoeding van €75 als een fiets moet worden opgehaald bij het fietsdepot (Fietsdepot).

9.              Duur en annulering

1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tenzij de huurder en EBTG schriftelijk anders overeenkomen.
2. EBTG en de huurder kunnen de overeenkomst voortijdig annuleren met een opzegtermijn van vier weken. De huurder kan alleen online annuleren via hun persoonlijke MyBike-omgeving.
3. De huurder kan de fiets binnen zeven dagen gratis terugbrengen. Zij betalen alleen voor schade die niet onder de overeengekomen contributatie valt. De huurvergoeding die voor de eerste week is betaald, wordt binnen de eerste week na het terugbrengen van de fiets terugbetaald. Eventuele betaalde bezorgkosten worden niet vergoed. De huurder kan deze optie slechts één keer gebruiken.
4. EBTG kan de overeenkomst gedeeltelijk of geheel annuleren of ontbinden met onmiddellijke ingang en zonder juridische tussenkomst, zonder schadevergoeding te hoeven betalen, terwijl al haar rechten behouden blijven in de volgende gevallen:
   1. De huurder voldoet niet aan alle verplichtingen in de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, waaronder het niet op tijd betalen van de huur, kosten of andere kosten op basis van de overeenkomst;
   2. De huurder verzoekt om een tijdelijke of definitieve uitstel van betaling, of is failliet verklaard of is toegelaten tot het recht op schuldherstructureringsregeling voor natuurlijke personen;
   3. Er zijn omstandigheden van zodanige aard dat aan de overeenkomst niet kan worden voldaan of dat EBTG niet kan verwachten de overeenkomst zonder wijziging voort te zetten.
5. Tijdens de opzegtermijn zoals onder punt 2 blijft de huurder de afgesproken vergoeding voor genoemde termijn verschuldigd. EBTG neemt binnen de opzegtermijn contact op met de huurder om de teruggave van de fiets te bespreken. De huurder plant de terugkeer van de fiets uiterlijk twee weken na de uiteindelijke terugkeerdatum. Het moet uiterlijk op de laatste dag van de opzegtermijn worden teruggestuurd. De huurder zal volledig samenwerken met EBTG om ervoor te zorgen dat de fiets wordt teruggegeven.
6. Kosten die door EBTG vóór annulering zijn gefactureerd, zijn nog steeds verschuldigd en worden direct op het moment van annulering opgeëist.
7. De fiets kan gratis worden teruggebracht naar een EBTG-servicepunt. De fiets kan ook door EBTG worden opgehaald tegen een vergoeding van €50. 
8. Als de fiets niet op de laatste dag van de opzegtermijn door de huurder wordt teruggegeven, geldt het volgende:
   1. de annulering wordt niet als van kracht beschouwd als de huurder na deze datum zijn vergoedingen volgens de overeenkomst blijft betalen. De overeenkomst blijft ongewijzigd;
   2. de annulering wordt als van kracht beschouwd als de huurder zijn vergoedingen na deze datum niet blijft betalen volgens de overeenkomst en niet reageert op herinneringen van EBTG om de fiets binnen 14 dagen terug te geven, gedurende welke termijn de huurder de volledige leasevergoeding voor één termijn verschuldigd is. Na afloop van deze termijn beschouwt EBTG de fiets als gestolen door de huurder. In dit geval heeft EBTG het recht om de volledige aankoopwaarde van de fiets van de huurder te claimen overeenkomstig artikel 8, punt 3 van deze voorwaarden. Artikel 8 punt 4 is ook van toepassing.

10.            Ontbinding       

1. Artikel 9 heeft geen invloed op de wettelijke rechten van EBTG met betrekking tot ontbinding.
2. In geval van ontbinding geeft de huurder de fiets uiterlijk twee dagen na de ontbindingsdatum terug, overeenkomstig artikel 9 punt 6. Als de fiets niet binnen deze periode door de huurder wordt teruggegeven, is artikel 9 punt 8 sub a en b van toepassing, waarbij’deze datum’ verwijst naar de ontbindingsdatum.
3. Vergoedingen die door EBTG vóór ontbinding zijn gefactureerd, zijn nog steeds verschuldigd en worden direct op het moment van ontbinding opgeëist. Bedragen die reeds door EBTG zijn ontvangen, zijn niet onderhevig aan ontbinding. EBTG is niet verplicht de huurder te compenseren vanwege ontbinding op basis van dit artikel.

11.            Privacy

1. Om de overeenkomst uit te voeren en de huurder op de hoogte te houden van het gebruik en onderhoud van de fiets, verwerkt EBTG informatie zoals persoonlijke gegevens van de huurder, inclusief een kopie van hun identiteitsbewijs, in overeenstemming met privacywetgeving. EBTG controleert ook de kredietwaardigheid van de huurder op basis van hun registratie.
2. De huurder is het ermee eens dat het Noord-model fiets is uitgerust met GPS en dat de gegevens anoniem worden gebruikt om de diensten te optimaliseren. De locatiegegevens kunnen niet worden gekoppeld aan persoonsgegevens tenzij een officieel verzoek wordt gedaan door een onderzoeksinstantie onder de bevoegdheid van de openbare officier van justitie.

12.            Eigendom

1. Het eigendom van de fiets rust bij EBTG. Bij annulering van de overeenkomst zal de huurder de fiets overdragen aan EBTG. Deze verplichting kan niet worden uitgesteld.

13.            Aansprakelijkheid 

1          EBTG is nooit verplicht de huurder te compenseren voor schadevergoeding anders dan schadevergoeding die volgens de wet te betalen is. EBTG is niet aansprakelijk voor schade van de huurder als gevolg van onjuist gebruik van de fiets en/of accu zoals in artikel 7 punt 7 van deze algemene voorwaarden. 

2. EBTG is alleen aansprakelijk voor schade als voortvloeit uit een defect aan de fiets als het defect al aanwezig was bij het begin van de overeenkomst en EBTG hiervan wist of had moeten weten, of als het defect na aanvang van de overeenkomst is ontstaan maar nog steeds onder de verantwoordelijkheid van EBTG valt. EBTG is niet aansprakelijk voor schade die de huurder kan claimen van zijn verzekering of als de huurder op een andere manier compensatie ontvangt, tenzij EBTG van het defect wist of had moeten weten bij aanvang van de overeenkomst, of het defect het gevolg was van opzettelijke of grove nalatigheid namens EBTG.  

3          Elke vergoeding die door EBTG wordt betaald, zal nooit het bedrag van de door de verzekering gedekte schade overschrijden, mits de schade wordt gedekt door de verzekeringsmaatschappij, plus het eigen risico, of ten minste het factuurbedrag zoals betaald door de huurder onder de overeenkomst.

4. EBTG maakt gebruik van onderaannemers voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals een hostingprovider. EBTG is niet aansprakelijk voor tekortkomingen onder de overeenkomst als deze het gevolg zijn van tekortkomingen van haar leveranciers.

14.            Keuze van recht en bevoegde rechtbank

1. Alle transacties en overeenkomsten tussen EBTG en de huurder vallen uitsluitend onder Nederlands recht.
2. Geschillen tussen partijen over de overeenkomst of over handelingen in verband met de overeenkomst worden alleen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het district Amsterdam.

15.           Wijzigingen

1. EBTG is gemachtigd om deze algemene voorwaarden te wijzigen. EBTG moet de huurder informeren over de nieuwe algemene voorwaarden voordat deze van kracht worden. Als de wijziging betekent dat de huurder te maken krijgt met substantiële wijzigingen in de oorspronkelijke uitvoering, heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden vanaf de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.